# Mainboard-Tausch bei diversen Dedicated Servern

Bei diversen Dedicated Servern vom Typ AX601, AX800, AX1601 und AX1602 kam es vermehrt zu unerklärlichen Ausfällen des Mainboards. Eine Analyse in Zusammenarbeit mit dem Hersteller hat einen Designfehler des betroffenen Mainboards ergeben. Um das Risiko unvorhergesehener Serverausfälle zu minimieren, werden die Mainboards von unserem Rechenzentrumsanbieter proaktiv ausgetauscht.

# Wann erfolgt der Austausch?

Der Austausch startet im Februar 2025 und wird voraussichtlich das gesamte Jahr über andauern. Um den hohen logistischen Aufwand bewältigen zu können, erfolgt der Austausch an allen Standorten von Rechenzentrum zu Rechenzentrum und startet jeweils im DC1.

Die Arbeiten werden pro Standort wie folgt durchgeführt:

• Nürnberg: Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr (MEZ)
• Falkenstein: Montag bis Freitag zwischen 6.00 und 22.00 Uhr (MEZ)

Zur besseren Planung erhalten Sie in einer separaten E-Mail ein individuelles Zeitfenster von bis zu vier Stunden. Innerhalb dieses Zeitraums wird der Austausch vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Ausfallzeit Ihres Servers abhängig vom Zeitpunkt des Austauschs innerhalb dieses Fensters bis zu vier Stunden betragen kann. In vielen Fällen erfolgt der Austausch jedoch bereits innerhalb weniger Minuten.

Unsere Techniker arbeiten mit höchster Sorgfalt daran, die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten. Wir empfehlen Ihnen dennoch, entsprechende Vorkehrungen für diese Wartungsmaßnahme zu treffen.

# Wie erfahre ich, ob mein Server betroffen ist?

Wenn Ihr Server betroffen ist, informieren wir Sie zwei Wochen vor dem geplanten Austausch per E-Mail.

Server, die nach dem 9. Januar 2025 bestellt wurden, sind nicht von dem Mainboard-Tausch betroffen.

# Was muss ich vor dem geplanten Austausch tun?

Wir empfehlen, vorab entsprechende Backups durchzuführen.

# Kann ich den Termin verschieben?

Aus logistischen Gründen ist eine Verschiebung des Termins leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

# Fallen für mich Kosten an?

Nein, der Austausch ist für Sie vollkommen kostenlos.